A Gol Linhas Aéreas implementou novas diretrizes para o serviço de bordo em voos domésticos, priorizando simplicidade e economia. De acordo com o site especializado Aeroin, em voos com duração de até uma hora — exceto na Ponte Aérea Rio–São Paulo — os passageiros terão acesso apenas à água, que será servida sob demanda, sem gelo, e sem o uso de carrinhos.
O serviço será realizado manualmente ou com bandejas, e não incluirá snacks, salvo em situações de emergência médica. A companhia manterá pacotes de gelo e sachês de açúcar como itens de emergência. Já em voos com duração superior a uma hora, incluindo a Ponte Aérea, a Gol oferecerá um serviço reduzido com opções limitadas: um snack único, refrigerantes, café e água.
A escolha dos snacks será segmentada conforme o horário do voo. Até 11h59, os passageiros receberão opções doces, enquanto a partir das 12h, a oferta será salgada. Pedidos adicionais poderão ser atendidos, desde que os itens estejam disponíveis a bordo.
A Gol orientou suas tripulações a informar os passageiros sobre a mudança, que entrou em vigor em 2025, e a direcionar eventuais dúvidas para os canais oficiais de atendimento.
Segundo o Aeroin, a companhia planeja monitorar o impacto dessas alterações na experiência dos passageiros e no consumo de itens a bordo, realizando testes ao longo da implementação.
